Разговор с клиентом – манера поведения
Ведите себя спокойно, непринуждённо. Для вас эта встреча – одна из многих. Человек, стоящий перед вами, ничем не хуже и не лучше всех остальных Ваших заказчиков (даже если он и принёс вам полмиллиона рублей), а потому не стоит уделять ему особое внимание. Хотя вопрос VIP-клиента даже для меня до сих пор остаётся открытым, но я придерживаюсь следующей политики: я не делю клиентов на «нужных» и «ненужных». Я отношусь к каждому человеку так, как будто он и есть самый желанный гость в моей мастерской.
Постарайтесь просто не выходить за рамки вежливости. Для её демонстрации вполне себе хватает уважительного обращения, разговора в третьем лице и толики деликатности. Не забывайте: вы – не обслуга. Вы – владелец собственной гранитной мастерской. Даже с самым богатым человеком города вы можете позволить себе разговаривать на равных. Помните это и не совершайте глупых ошибок.